Política de Privacidad y Avisos Legales

visittuscany.com es un sito oficial de la destinación Toscana, que ofrece a quienes están interesados, una visión general de todo el patrimonio cultural y turístico toscano y la posibilidad de contribuir, a través de espacios dedicados, a la difusión del conocimiento del territorio.

visittuscany.com es creado y gestionado por Fondazione Sistema Toscana (luego también “FST”), un ente de derecho privado legalmente reconocido, de propia gestión de la Región Toscana, un instrumento de aplicación de los siguientes objetivos institucionales regionales:

a) desarrollo de la comunicación digital para la valorización y la promoción de bienes y de las actividades culturales, la investigación y la innovación, de la sociedad de la información y del conocimiento;

(b) promoción de la integración entre las ofertas cultural y turística;

c) promoción y difusión del cine y el audiovisual y de las iniciativas educativas y de formación;

(d) actividades de la comisión de cine;

e) promoción y valorización de la identidad toscana y desarrollo de políticas y derechos de la juventud.

En cumplimiento de las obligaciones derivadas de la legislación nacional (Decreto Legislativo nº 196 de 30 de junio de 2003, Código para la protección de los datos personales) y comunitaria (Reglamento Europeo para la protección de datos personales nº 679/2016, RGPD) y sus sucesivas modificaciones, el presente sitio respeta y protege la privacidad de los visitantes y de los usuarios, implementando todos los esfuerzos posibles y proporcionados para no infringir los derechos de los usuarios.

Esta política de privacidad se aplica únicamente a los visitantes/usuarios y a las actividades en línea de este sitio web y no se aplica a las informaciones recogidas a través de canales diferentes. El objetivo de la política de privacidad es proporcionar la máxima transparencia relacionadas a las informaciones que el sitio recoge y cómo las utiliza.

El Responsable del tratamiento según las legislaciones vigente es:

Región Toscana - Consejo Regional
Piazza Duomo 10
50122 Florencia

El Encargado del tratamiento, por designación del Responsable, de acuerdo con las legislaciones vigentes es:

Fondazione Sistema Toscana
Via Duca d'Aosta,
950129 Florencia

Los Delegados de protección de datos (RPD) / Data Protection Officer (DPO) del Responsable y del Encargado pueden ser contactados en las siguientes direcciones de correo electrónico:

Delegado de protección de datos de la Región Toscana - Consejo Regional: urp_dpo@regione.toscana.it

Delegado de protección de datos de la Fondazione Sistema Toscana: dpo@fst.it

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La concesión de los datos y, por lo tanto, el consentimiento para la recogida y el tratamiento de los datos son opcionales, el usuario puede negar el consenso, y puede revocar en cualquier momento un consenso ya proporcionado. Sin embargo, la denegación del consenso puede dar lugar a la imposibilidad de suministrar determinados servicios y su experiencia de navegación en el sitio web podría verse afectada. A partir del 25 de mayo de 2018 (fecha de entrada en vigor del RGPD), el presente sitio puede procesar los datos basados en los intereses legítimos del Responsable del tratamiento.

visittuscany.com recoge contenidos textuales y multimedia (textos, imágenes, sonidos, metrajes, gráficos, marcas, logotipos, audiovisuales, etc., de ahora en adelante "contenidos") con finalidad de información y de promoción turística de la destinación Toscana.

Estos contenidos son producidos por:

• El personal de Fondazione Sistema Toscana (FST)
• Proveedores de servicios de gestión de contenidos
• Usuarios de la plataforma Make (operadores turísticos públicos y privados), de acuerdo con las normas de make.visittuscany.com
• Terceros (blogueros, periodistas, influenciadores, fotógrafos, videomakers, etc.) que conceden a la Fondazione Sistema Toscana el uso exclusivo de sus propios contenidos textuales y multimedia (por ejemplo, a través de los proyectos de promoción territorial Play Your Tuscany y Tuscany Mates)
• Terceros (blogueros, fotógrafos, videomakers, etc.) que conceden una licencia Creative Commons para utilizar sus propios contenidos textuales y multimedia

Todos los proveedores de los contenidos, al participar en los proyectos de visittuscany.com, aceptan expresamente las siguientes condiciones legales:

1. Declaran y garantizan que son los propietarios exclusivos de los derechos de autor sobre los contenidos (ya sea porque son los propios autores o porque han adquirido los derechos de uso y reproducción de sus legítimos propietarios); por lo tanto, garantizan a FST la legalidad, veracidad, exactitud, procedencia legítima, en el respeto de los derechos de propiedad industrial y/o intelectual o de las normas referidas a la privacidad, de los contenidos proporcionados.
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3. Declaran y garantizan que los contenidos proporcionados no contienen datos particulares, es decir, datos relativos a la salud, raza, etnia, etc. y que se incluyen bajo la total responsabilidad de los proveedores, limitándose FST -para los contenidos que no procedan de su personal- al mero control de la legalidad, para proteger la dignidad y la libertad personal.

Todos los contenidos están protegidos por la legislación vigente de derechos de autor y propiedad intelectual y, por lo tanto, no se permite la reproducción, el uso de los contenidos y/o puesta a disposición del público sin autorización (incluso mediante el uso compartido de archivos o "file-sharing"). Todo aquel que contravenga esta prohibición incurrirá en las responsabilidades civiles y penales previstas por la ley.

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Se invita al usuario a leer atentamente las condiciones y los términos de funcionamiento y uso de los sitios mencionados. El Responsable y el Encargado no se asumen ninguna responsabilidad ni por el uso no autorizado de los datos del usuario ni cualquier seguimiento adicional o la elaboración de perfiles posiblemente llevado a cabo por los sitios mencionados.

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• Dirección de Protocolo de Internet (IP);
• Tipo de navegador y parámetros del dispositivo utilizado para conectarse al sitio;
• Nombre del Proveedor de Servicios de Internet (ISP);
• Fecha y hora de la visita;
• Página web de procedencia del visitante (referral) y de salida;
• El número de clics.
• Geolocalización (longitud y latitud) del dispositivo (smartphone, tableta, ...) utilizado para este sitio, vía GPS, red móvil o dirección IP.

La geolocalización del dispositivo del Usuario se procesa de forma automatizada y totalmente anónima con el único propósito de georreferenciar en el mapa del dispositivo, del cálculo de las distancias entre la posición del dispositivo y el lugar que se desea visitar, así como con fines estadísticos y para la definición de las áreas de utilización local de la Aplicación misma.

Por motivos de seguridad (filtros de spam, cortafuegos, detección de virus), algunos datos registrados automáticamente pueden ser utilizados, de acuerdo con las legislaciones vigentes relativas, con la finalidad de bloquear los intentos de dañar el sitio mismo o de dañar a otros usuarios, o cualquier otra actividad dañina o que constituya delito. Estos datos no se utilizan nunca para la identificación o descripción del perfil del usuario, sino únicamente para la protección del sitio y de sus usuarios (a partir del 25 de mayo de 2018 dichas informaciones se tratarán de acuerdo con los intereses legítimos del Responsable y las legislaciones vigentes).

Los datos recogidos por el sitio durante su funcionamiento se utilizan exclusivamente para las finalidades indicadas y se conservan durante el tiempo necesario para llevar a cabo las actividades especificadas o, si sucediera, hasta la solicitud de cancelación de las cuentas registradas en el sitio mismo. De todas formas, los datos recogidos por el sitio nunca serán facilitados a terceros, por ningún motivo, salvo que si se tratara de una solicitud legítima de las autoridades judiciales, y solamente en los casos previstos por la ley.

Quando se accede al sitio y se continúa la navegación, el usuario acepta que los datos indicados anteriormente, que se refieren a él, sean tratados para las mencionadas finalidades de seguridad informática y prevención de actividades ilícitas. En todo caso, el usuario puede solicitar la cancelación de dichos datos y/o ejercitar los derechos previstos en la legislación vigente.

Los datos se procesan en el Centro de Datos ex TIX (Tuscany Internet Exchange), Via San Piero a Quaracchi n. 250 - Florencia, ahora parte del Sistema Cloud de Toscana (SCT).

En cumplimiento del Reglamento General para la protección de los datos UE 2016/679 (“RGPD”, Artícolo 28, párrafo 3), las organizaciones que procesan datos personales en nombre del Titular o del Responsable, han sido nombrados Gerentes o Subgerentes de acuerdo con las obligaciones que establece el reglamento.

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- la gestión (visualización, cancelación, bloqueo) de las cookies
- la desactivación de las páginas JavaScript de terceros
- la visualización de las tecnologías utilizadas por el sitio
- la visualización y el bloqueo (selectivo) de los distintos mecanismos de trazado

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visittuscany.com utiliza los instrumentos Google Analytics y Tag manager para monitorizar los accesos al sitio (número de accesos, nuevos usuarios, número de sesiones, páginas vistas, tipología de dispositivo y navegador, etc.) y recibir informaciones sobre el comportamiento de los usuarios dentro del sitio (procedencia, duración de las sesiones, frecuencia de rebotes, etc.) con fines estadísticos y de investigación de mercado. FST no recoge datos personales del usuario porque las informaciones relativas a los accesos al sitio y al comportamiento de los usuarios son proporcionados por Google Analytics y Tag Manager en forma agregada y despersonalizada y/o anónima. Sin embargo, FST no es responsable del tratamiento de los datos recogidos por Google Inc. a través de Analytics y Tag Manager. Google podría utilizar, sin el conocimiento de FST, los Datos personales para contextualizar y personalizar los anuncios de su red publicitaria. A continuación se presentan las referencias de los dos instrumentos de Google utilizados.

• Google Analytics (Google, Inc.) - Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google"). Google utiliza los Datos personales recogidos con el fin de trazar y examinar el uso del sitio, completar informes y compartirlos con otros servicios desarrollados por Google.
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  Lugar del tratamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad – Opt Out

Google Tag Manager (Google, Inc.) - Google Tag Manager es un servicio de estadísticas proporcionado por Google, Inc.
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Monitoreo de conversiones de Google Ads (Google Inc.)
El monitoreo de conversiones de Google Ads es un servicio de estadísticas suministrado por Google LLC o bien, por Google Ireland Limited, según la posición en la cual se utiliza visittuscany.com, que conecta los datos procedentes de la red de anuncios Google Ads con las acciones realizadas dentro de visittuscany.com.
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Remarketing Google Ads (Google Inc.)
Remarketing Google Ads es un servicio de remarketing y behavioral targeting suministrado por Google LLC o bien, por Google Ireland Limited, según la posición en la cual se utiliza visittuscany.com, que conecta la actividad de visittuscany.com con la red de advertising Google Ads y la Cookie DoubleClick.

Google instala cookie para estudiar y mejorar la publicidad, mediante acciones de remarketing, con la finalidad de enviar al usuario mensajes que correspondan a los propios intereses. El remarketing sirve para llegar hasta los usuarios que han visitado el sitio web considerando también la interacción que han tenido con el mismo.

Los Usuarios pueden elegir no utilizar las cookie de Google para la personalización de anuncios visitando las Configuraciones anuncios de Google.
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Remarketing con Google Analytics
Remarketing con Google Analytics es un servicio de remarketing y behavioral targeting suministrado por Google LLC o bien, por Google Ireland Limited, según la posición en la cual se utiliza visittuscany.com, que conecta la actividad de trazado efectuada por Google Analytics y por sus Cookies con la red de publicidad Google Ads y la Cookie Doubleclick.
Google Analytics utiliza las cookies para efectuar acciones como la publicación de anuncios y detalles del producto o monitorear su rendimiento.
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• El sitio visittuscany.com utiliza cookies de redes sociales para compartir contenido en las mismas. Estos plugins están programados de tal manera que no instalan cookies cuando se accede a la página, para proteger la privacidad de los usuarios. Eventualmente se podrían elegir las cookies, si así lo prevean las redes sociales, solamente cuando el usuario, real y voluntariamente, utilice el plugin. Es necesario tener en cuenta que, si el usuario ha iniciado la sesión en la red social, ya ha dado su consenso para el uso de cookies transmitidas a través de este sitio en el momento de la registración en la red social.

  La recolección y el uso de la información obtenidos a través del plugin se rige por las políticas de privacidad de estas redes sociales, a las cuales se debe hacer referencia.

  • Botón y widget sociales de Facebook y foto de Instagram (Facebook, Inc.) -  El botón "Me gusta" y los widget sociales de Facebook, son servicios de interacción con la red social Facebook, proporcionados por Facebook, Inc.
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  • Botón y widget sociales de Twitter(Twitter, Inc.) - El botón Tweet y los widget sociales de Twitter son servicios de interacción con la red social Twitter, proporcionados por Twitter, Inc.
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  • Vídeo de YouTube (Google, Inc.) - YouTube es un servicio de visualización de vídeos gestionado por Google Inc., que permite a esta Aplicación integrar dichos contenidos en sus páginas.
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  Botón y widget sociales de Pinterest (Pinterest, Inc.) - El botón y los widget sociales de Pinterest son servicios de interacción con la red social Pinterest, proporcionados por Pinterest, Inc.
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En el código del sitio visittuscany.com está instalado el píxel de Facebook, un instrumento para la recolección de datos estadísticos que permite medir la eficacia de la publicidad en Facebook mediante la comprensión de las acciones que realizan las personas en el sitio Web.

Facebook instala cookies para estudiar y mejorar la publicidad, con acciones de remarketing, con el fin de enviar al usuario mensajes en línea acordes con sus intereses. El remarketing ayuda a llegar a los usuarios que han visitado el sitio.

• Facebook Remarketing (Facebook, Inc.) - Facebook Remarketing es un servicio de remarketing y behavioral targeting proporcionado por Facebook, Inc. que conecta la actividad de visittuscany.com con la red publicitaria de Facebook.
  Datos personales recogidos: Cookies y Datos de uso.
  Lugar del tratamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad. 
• Facebook Custom Audience (Facebook, Inc.) - Facebook Custom Audience es un servicio de remarketing y behavioral targeting proporcionado por Facebook, Inc. que conecta la actividad visittuscany.com con la red de publicidad de Facebook.
  Datos personales recogidos: Cookies y correo electrónico.
  Lugar del tratamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad. 
• Facebook Analytics para Aplicaciones (Facebook, Inc.) - Facebook Analytics para Aplicaciones es un servicio de estadística proporcionado por Facebook, Inc.
  Datos personales recogidos: Datos de uso y varias tipologías de datos según lo especificado en la Política de Privacidad del servicio.
  Lugar del tratamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad. 

Monitoreo de las conversiones de Facebook Ads (Facebook, Inc.)
El monitoreo de las conversiones de Facebook Ads, es un servicio de estadísticas proporcionado por Facebook, Inc. que conecta los datos provenientes de la red publicitaria de anuncios Facebook con las acciones realizadas dentro de visittuscany.com
Datos personales recogidos: Cookies y Datos de uso.
Lugar del tratamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad. 

Con el objetivo de responder cada vez más a las exigencias de quienes navegan por el sitio, visittuscany.com utiliza HotJar, un instrumento de monitoreo que permite analizar el comportamiento de los usuarios, adquiriendo informaciones sobre acciones tales como clicks, taps, scrolls de la página, movimientos del ratón, etc. Todo ello se realiza de forma que no puedan vincularse al visitante de ninguna manera. 

HotJar es un servicio proporcionado por Hotjar Ltd.
Datos personales recogidos: Cookies y varias tipologías de datos según lo especificado en la política de privacidad del servicio.
Lugar del tratamiento: Estados Unidos - Política de Privacidad.

Periódicamente el personal de visittuscany.com utiliza SEMrush y Sprout Social , instrumentos de marketing digital que permiten procesar datos estadísticos sobre el rendimiento de los contenidos del sitio visittuscany.com en los canales sociales relacionados con la promoción digital de la destinación Toscana.

Semrush es un servicio proporcionado por Semrush Inc. y por SEMrush CZ s.r.o.
Datos personales recogidos: Cookies y varias tipologías de datos según lo especificado en la política de privacidad del servicio.
Lugar del tratamiento: Estados Unidos EU – Política de Privacidad.

Sprout Social es un servicio proporcionado por Sprout Social, Inc.
Datos personales recogidos: Cookies y varias tipologías de datos según lo especificado en la política de privacidad del servicio.
Lugar del tratamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad.

visittuscany.com utiliza el píxel de Sojern para recoger informaciones sobre la navegación de los usuarios y para rastrear las cookies con fines publicitarios. A través del píxel de Sojern se recogen datos sobre las intenciones de viaje de los usuarios, pero no recoge informaciones que los pudiera identificar personalmente como nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono. Algunos ejemplos de los datos recogidos son: informaciones sobre la destinación, fechas, duración de la permanencia y número de viajeros. 

Sojern es un servicio proporcionado por Sojern, Inc.
Datos personales recogidos: Cookies y varias tipologías de datos según lo especificado en la política de privacidad del servicio.
Lugar del tratamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad.

Comunicaciones e-mail

Los usuarios/visitadores escribiendo los propios datos en los formularios disponibles en visittuscany.com aceptan recibir periódicamente actualizaciones acerca de las novedades relativas al argumento del formulario.
Datos Personales recolectados: datos comunes y e-mail.
Las comunicaciones se envían mediante correo electrónico a quienes lo solicitan explícitamente rellenando los formularios mencionados y autorizando al Titular a procesar sus datos personales. El otorgamiento de los datos es opcional. La denegación a facilitar los datos imposibilita el envío de los contenidos a través del formulario.

Los visitantes del sitio pueden decidir suscribirse al boletín informativo de visittuscany.com para recibir actualizaciones periódicas sobre las novedades promovidas en el sitio. El instrumento utilizado para enviar y gestionar el servicio del boletín informativo es Mailchimp.com, un servicio de gestión de direcciones y envío de correo electrónico, proporcionado por The Rocket Science Group, LLC.
Datos personales recogidos: datos comunes y correo electrónico.
Lugar del tratamiento: Estados Unidos – Política de Privacidad.

El boletín informativo se envía por correo electrónico a quienes lo solicitan explícitamente, completando el específico formulario y autorizando a FST a tratar sus datos personales. El suministro de los datos es opcional. La denegación a proporcionar los datos impide obtener el servicio del boletín informativo.

Primer acceso: en el momento del primer acceso, el sitio web presenta al usuario un mensaje, a través del cual puede decidir si acepta o no el uso de cookies técnicas y cookies de perfil de terceros por parte de visittuscany.com. Al dar su consentimiento, el usuario autoriza al Titular y Responsable al uso de todos los instrumentos previstos en esta reglamentación para las finalidades detalladas y para el tipo de datos personales indicado.

Geolocalización: en el momento del primer acceso, alcunas secciones de este sitio presentan al usuario un mensaje mediante el cual el usuario mismo puede decidir si desea aceptar o no aceptar la localización de su dispositivo, mediante GPS, red móvil o dirección IP, por parte de visittuscany.com. Si da su consentimiento, el usuario autoriza al Titular y Responsable al uso de todos los instrumentos previstos en esta reglamentación para las finalidades detalladas y para el tipo de datos personales indicado.

Formulario de contacto: el usuario, completando con sus propios datos el formulario de contacto accesible desde la página https://www.visittuscany.com/it/contatti/, acepta su utilización para responder a las solicitudes de informaciones o de otro tipo indicadas en el encabezamiento del formulario. En todos los casos, el usuario acepta plenamente las condiciones legales y los términos de uso de visittuscany.com y de todos los sitios/subdominios vinculados a visittuscany.com.

Además, con estos servicios también se podrían reunir datos relativos a la fecha y la hora de visualización de los mensajes por parte del Usuario, así como la interacción del Usuario con ellos. Los datos personales obtenidos con el formulario de contacto son nombre, apellido, correo electrónico y diversos tipos de Datos, según lo especificado en la política de privacidad del servicio.

Este sitio procesa los datos de los usuarios en cumplimiento de las obligaciones reglamentarias, adoptando las medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso, la divulgación, la modificación o la destrucción de los datos sin autorización. El tratamiento se realiza mediante instrumentos informáticos y/o telemáticos, con métodos organizativos y lógicos estrictamente relacionados con las finalidades indicadas. Además del titular, en algunos casos, pueden tener acceso a los datos categorías de empleados (personal administrativo, comercial, de marketing, legales, administradores de sistemas) o bien, partes externas (como proveedores de servicios técnicos de terceros, proveedor de alojamiento, sociedades informáticas, agencias de comunicación) debidamente designado de conformidad con la normativa vigente.

De acuerdo con el Reglamento Europeo 679/2016 (RGPD) y la legislación nacional, el Usuario podrá, según las modalidades y dentro de los límites previstos por la legislación vigente, ejercer los siguientes derechos:

• Solicitar la confirmación de la existencia de datos personales que le conciernen (derecho de acceso);
• Conocer el origen;
• Recibir una comunicación inteligible;
• Tener informaciones sobre la lógica, las modalidades y las finalidades del tratamiento;
• Solicitar la actualización, la rectificación, la integración, la cancelación, la transformación en forma anónima, el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos los que ya no sean necesarios para lograr los fines para los que fueron recogidos;
• En los casos de tratamiento basado en el consenso, recibir con el único coste del posible soporte, sus datos facilitados al titular, en una forma estructurada y legible por parte de un procesador de datos y en un formato comúnmente utilizado por un dispositivo electrónico;
• El derecho a presentar una reclamación a la Autoridad de Control (Garante Privacy);
• Además, de manera más general, a ejercer todos los derechos que le confieren las leyes vigentes.

Las solicitudes pueden dirigirse al Responsable y al Encargado del tratamiento.

En el caso de que los datos sean tratados en base a intereses legítimos, se garantizan los derechos de los interesados al tratamiento (excepto el derecho a la portabilidad que no está previsto en la normativa), en particular el derecho de oposición al tratamiento, que puede ejercerse enviando una solicitud al Responsable y al Encargado del tratamiento.

• Make (make.visittuscany.com) - Plataforma colaborativa para la inclusión de contenidos en visittuscany.com dirigida a entes institucionales, asociaciones, operadores turísticos privados y otros tipos de agentes del sector turístico.
  Enlace a notas legales y política de privacidad de Make y a las condiciones generales de participación

• viafrancigena.visittuscany.com (o viafrancigenatoscana.it) - Subdominio de visittuscany.com. Sitio dedicado a la Vía Francígena en Toscana. Además de lo previsto en los puntos anteriores, si fuera necesario, se publicarán mensajes en viafrancigena.visittuscany.com para informar a quienes visiten el sitio, eventuales problemas de viabilidad a lo largo del tramo toscano de la Vía Francígena. Estas señalizaciones se podrán visualizar en el sitio en forma de sneakbars, que aparecerán superpuestos en el mapa de la página principal.
• play.visittuscany.com (playyourtuscany.com) - Proyecto que tiene como objetivo promover la destinación Toscana a través de la participación de narradores digitales, o bien, blogueros, instagrammer, fotógrafos y videomakers, o en general amantes de Toscana, que pueden participar en los siguientes proyectos: Publicación invitada, Instagram Takeover, Blog Tour, Testimonio/Toscana Faces, Afiliación/Visit Tuscany Mates Mates.
• Toscana Ovunque Bella (toscanaovunquebella.it) - Un proyecto de narración de cuentos que ofrece a los Municipios toscanos la oportunidad de escribir sus propias historias que, junto con aquellas de otros municipios, ayudarán a ilustrar la belleza generalizada de Toscana.
  Enlace a política de privacidad y cookies de toscanaovunquebella.com
• Vetrina Toscana (vetrina.toscana.it) - Portal web que reúne e incluye restaurantes, tiendas y productores que se han unido a la red Vetrina Toscana, una marca que es portavoz de las antiguas tradiciones y del saber cómo hacerlo local.
  Enlace a Política de Privacidad y Cookies de vetrina.toscana.it

Las presentes condiciones generales se aplican a cada uno de los proyectos mencionados, con excepción de las especificidades previstas en las políticas de referencia.

Esta política de privacidad está actualizada a la fecha 2 de noviembre de 2021.