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Vivez vos vacances en toute sécurité

Voici les réponses aux principales questions que se posent les personnes qui voyagent ou qui ont l’intention de faire un voyage en Toscane

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Dernière mise à jour: 16 novembre 2020, 17 h

Quelle est la situation aujourd'hui en Toscane?

En Toscane, la situation est constamment surveillée de manière capillaire et des protocoles spécifiques sont mis en œuvre dans les lieux publics pour assurer la santé de tous. La Région a récemment été classée comme « zone rouge » de sorte qu’à l’heure actuelle des règles strictes sont en place pour contenir la contagion.

Il est interdit de se déplacer à l’intérieur de la commune où l’on se trouve, d’une commune à l’autre et d’une région à l’autre sauf pour les exigences éprouvées en matière de travail, de santé ou de nécessité. À ce lien est disponible l’auto certification (déclaration sur l'honneur) à présenter pour tous les cas à justifier.

Veuillez noter que, sur tout le territoire national, le port du masque est obligatoire dans les lieux publics aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur, sauf dans des conditions d'isolement.

La Toscane ainsi que toute l'Italie disposent des systèmes de santé les plus efficaces au monde. De plus, la Région garantit aux étrangers qui s'y trouvent la même assistance qu'elle propose à ses citoyens : gratuite et publique, pour tous.

Les attractions et les lieux publics sont-ils ouverts ?

Les musées et les lieux de culture sont temporairement fermés et toutes les expositions ont été suspendues. Actuellement  les spectacles ouverts au public sont suspendus ainsi que dans les salles de théâtre, les salles de concert, les cinémas et les autres espaces, y compris en plein air.

Les restaurants, bars et pâtisseries sont fermés au public mais peuvent toujours offrir un service à emporter jusqu’à 22 h. Les livraisons à domicile n'ont pas de limites d'horaire.  Pas de limite de temps non plus pour la restauration dans les structures d'hébergement, limitée à leurs clients. Les commerces de détail sont fermés au public, à l’exception de ceux qui vendent des produits alimentaires ou des biens indispensables.

Pour plus de détails, consultez les informations disponibles sur italia.it et la section Protocoles sanitaires sur le site Internet de Toscana Promozione Turistica.

Les portes d'accès à la Région sont-elles ouvertes?

Les ports, aéroports, gares et autoroutes sont ouverts et en service. Vérifiez l’état de vos vols sur le site de votre compagnie.

Il est possible d’entrer en Italie et en Toscane en provenance de l’étranger, à l’exception des pays pour lesquels des mesures spéciales sont en vigueur. Pour plus de détails, consultez le site du Ministère des affaires étrangères.

Toscana Aeroporti, sur recommandation du Ministère de la santé, effectue des vérifications de la température corporelle pour tous les passagers entant dans le pays.

Mouvements avec les transports en commun

Des mesures spéciales sont en place dans les transports publics pour assurer la distanciation sociale et l’assainissement.

Pour plus d’informations sur la situation des moyens de transport, nous vous recommandons de visiter le site de la Région qui offre des informations en temps réel.

Quelles précautions le système de santé toscan a-t-il prises pour protéger les résidents et les personnes extérieures à la région?

La Région Toscane assure une coordination continue avec les autorités sanitaires nationales et les autorités sanitaires régionales, suffisamment alertées et constamment informées des indications opérationnelles et lignes directrices définies au niveau national. La situation est constamment surveillée par les autorités sanitaires locales qui, grâce à l'adoption d'actions et de mesures de prévention spécifiques, sont à même de garantir le contrôle sanitaire en Toscane.

La désinfection quotidienne des trains régionaux et de tous les transports publics locaux a été intensifiée. Dans les aéroports de Toscane, pour une meilleure protection des passagers, les cycles de désinfection dans les espaces publics ont été augmentés et des dispositifs spéciaux de lavage des mains ont été installés dans les terminaux.

Est-il possible d'annuler un voyage?

Si vous souhaitez annuler votre voyage en Toscane, nous vous conseillons de vérifier auprès de l’hôtel ou de votre tour operator la disponibilité à déplacer la réservation à une autre date. Pour des renseignements détaillés, veuillez contacter l’hôtel réservé ou votre Tout Operator et, le cas échéant, votre assurance si vous avez stipulé une police pour l’annulation du voyage.

Une fois en Toscane, qui puis-je contacter en cas de besoin?

En Toscane, il est possible de contacter les autorités sanitaires en composant le numéro de téléphone d'utilité publique mis en place par le ministère de la Santé 1500, disponible 24 heures sur 24.

Pour toute information, conseil et indications sur les axes et les initiatives identifiées par la Région sur le Covid-19, le numéro de téléphone 0554385850 est disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h. Les opérateurs du Centre d'écoute régional, dûment formés, vous répondront.

Si vous êtes un tour-opérateur et souhaitez recevoir des informations et des contacts sur la destination, vous pouvez écrire à contact@toscanapromozione.it.

Quels sont les comportements à adopter pour voyager en toute sécurité?

Quelques recommandations simples pour contenir l'infection par le Coronavirus.

  1. Lavez-vous souvent les mains avec du savon et de l'eau ou utilisez un gel à base d'alcool
  2. Évitez les contacts étroits, en gardant une distance d'au moins un mètre
  3. Évitez les poignées de main et les câlins jusqu'à la fin de cette urgence
  4. Ne touchez pas vos yeux, votre nez et votre bouche avec vos mains
  5. Couvrez-vous la bouche et le nez avec des mouchoirs jetables lorsque vous éternuez ou toussez, sinon utilisez votre pli du coude
  6. Si vous présentez des symptômes pseudo-grippaux, ne vous rendez pas aux urgences ou au cabinet du docteur mais contactez le numéro gratuit 1500
  7. Nettoyez les surfaces avec des désinfectants à base de chlore ou d'alcool
  8. Utilisez le masque dans tous les contacts sociaux
  9. Éviter l'utilisation à grande échelle de bouteilles et de verres, surtout pendant les sports
  10. Ne prenez pas de médicaments antiviraux et d'antibiotiques, sauf sur prescription de votre médecin
  11. Les produits MADE IN CHINA et les colis reçus de Chine ne sont pas dangereux
  12. Les animaux de compagnie ne propagent pas le nouveau Coronavirus. Après le contact avec les animaux, il est toujours bon de se laver les mains
Comment me tenir informé de l'évolution de la situation?

La Région Toscane a inséré une section spéciale sur son site web où vous pouvez trouver toutes les informations et mises à jour, des ordonnances en matière sanitaire à celles logistiques:
https://www.regione.toscana.it/-/coronavirus