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Vivez vos vacances en toute sécurité

Voici les réponses aux principales questions que se posent les personnes qui voyagent ou qui ont l’intention de faire un voyage en Toscane

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Dernière mise à jour: 1 juillet 2020, 17 h

Quelle est la situation aujourd'hui en Toscane?

En Toscane aujourd'hui, vous pouvez voyager en toute sécurité. Après la période de fermeture nécessaire à l'endiguement de l'épidémie de Covid-19, il n'y a plus de foyers d'infection et la situation est constamment et minutieusement surveillée.

La Toscane et l'Italie disposent de systèmes de santé parmi les plus efficaces au monde. La Toscane garantit aux étrangers qui sont ici la même assistance que celle qu'elle offre à ses citoyens : gratuite et publique, pour tous.

Les attractions et les lieux publics sont-ils ouverts ?

Les musées et les lieux de culture, les bars, les restaurants, les hôtels, les piscines, les fermes, les campings et tous les établissements publics ont rouvert leurs portes.

Afin de protéger la santé de chacun, des protocoles spécifiques pour la sécurité dans les lieux publics ont été mis en place, ils prévoient des mesures telles que les voies d'entrée et de sortie, les entrées limitées par des quotas et le contrôle de la température.

En Toscane, comme dans le reste de l'Italie, il y a obligation de porter un masque dans les lieux publics fermés. Il n'est pas obligatoire dans les espaces extérieurs, sauf si la distance de sécurité d'au moins 1 mètre ne peut être maintenue. Pour plus de détails, voir les informations disponibles sur italia.it et la section "Protocoles sanitaires" sur le site de Toscana Promozione Turistica.

Les portes d'accès à la Région sont-elles ouvertes?

Les ports, les aéroports, les gares et les autoroutes sont ouverts et fonctionnent. Vérifiez l'état de vos vols sur le site Web de votre compagnie aérienne.

À partir du 3 juin, il est possible d'entrer librement en Italie et en Toscane depuis l'étranger, à l'exception des pays pour lesquels des mesures spéciales sont en vigueur. Pour plus de détails, consultez-vous le site du Ministère des affaires étrangères.

Toscana Aeroporti, sur indication du ministère de la Santé, effectue des contrôles de mesure de la température corporelle pour tous les passagers arrivant en avion.

Mouvements avec les transports en commun

Actuellement les transports en commun se déplacent régulièrement mais avec des mesures spéciales pour permettre distanciation sociale et l'assainissement des véhicules, pour permettre les déplacements nécessaires.

Pour des informations à jour, nous vous conseillons de contacter directement les compagnies aériennes, maritimes, de bus ou de trains.

Quelles précautions le système de santé toscan a-t-il prises pour protéger les résidents et les personnes extérieures à la région?

La Région Toscane assure une coordination continue avec les autorités sanitaires nationales et les autorités sanitaires régionales, suffisamment alertées et constamment informées des indications opérationnelles et lignes directrices définies au niveau national. La situation est constamment surveillée par les autorités sanitaires locales qui, grâce à l'adoption d'actions et de mesures de prévention spécifiques, sont à même de garantir le contrôle sanitaire en Toscane.

La désinfection quotidienne des trains régionaux et de tous les transports publics locaux a été intensifiée. Dans les aéroports de Toscane, pour une meilleure protection des passagers, les cycles de désinfection dans les espaces publics ont été augmentés et des dispositifs spéciaux de lavage des mains ont été installés dans les terminaux.

Est-il possible d'annuler un voyage?

À partir du 3 juin, il est possible de voyager librement, il n'y a donc aucune raison d'annuler le voyage reserve.

Pour les annulations, les conditions générales d'annulation de l'hébergement respectif ou de votre propre Tour Operator s'appliquent. Pour des informations détaillées, veuillez contacter la structure d’hébergement réservée et éventuellement votre assurance si vous avez souscrit une police pour l’annulation du voyage.

Si vous souhaitez annuler votre voyage en Toscane, nous vous conseillons toute de même de vérifier auprès de votre structure d’hébergement ou de votre tour-opérateur s’il est possible de repousser la réservation.

Une fois en Toscane, qui puis-je contacter en cas de besoin?

En Toscane, il est possible de contacter les autorités sanitaires en composant le numéro de téléphone d'utilité publique mis en place par le ministère de la Santé 1500, disponible 24 heures sur 24.

Pour toute information, conseil et indications sur les axes et les initiatives identifiées par la Région sur le Covid-19, le numéro de téléphone 0554385850 est disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h. Les opérateurs du Centre d'écoute régional, dûment formés, vous répondront.

Si vous êtes un tour-opérateur et souhaitez recevoir des informations et des contacts sur la destination, vous pouvez écrire à contact@toscanapromozione.it.

Quels sont les comportements à adopter pour voyager en toute sécurité?

Quelques recommandations simples pour contenir l'infection par le Coronavirus.

  1. Lavez-vous souvent les mains avec du savon et de l'eau ou utilisez un gel à base d'alcool
  2. Évitez les contacts étroits, en gardant une distance d'au moins un mètre
  3. Évitez les poignées de main et les câlins jusqu'à la fin de cette urgence
  4. Ne touchez pas vos yeux, votre nez et votre bouche avec vos mains
  5. Couvrez-vous la bouche et le nez avec des mouchoirs jetables lorsque vous éternuez ou toussez, sinon utilisez votre pli du coude
  6. Si vous présentez des symptômes pseudo-grippaux, ne vous rendez pas aux urgences ou au cabinet du docteur mais contactez le numéro gratuit 1500
  7. Nettoyez les surfaces avec des désinfectants à base de chlore ou d'alcool
  8. Utilisez le masque dans tous les contacts sociaux
  9. Éviter l'utilisation à grande échelle de bouteilles et de verres, surtout pendant les sports
  10. Ne prenez pas de médicaments antiviraux et d'antibiotiques, sauf sur prescription de votre médecin
  11. Les produits MADE IN CHINA et les colis reçus de Chine ne sont pas dangereux
  12. Les animaux de compagnie ne propagent pas le nouveau Coronavirus. Après le contact avec les animaux, il est toujours bon de se laver les mains
Comment me tenir informé de l'évolution de la situation?

La Région Toscane a inséré une section spéciale sur son site web où vous pouvez trouver toutes les informations et mises à jour, des ordonnances en matière sanitaire à celles logistiques:
https://www.regione.toscana.it/-/coronavirus